Искаме нормални условия и отношение в посолството ни в Мадрид

От много дълъг период в Българското посолство в Мадрид, Испания са липсвали организация, отношение и най- елементарни човешки условия. В последно време обаче се минават всякакви граници.

Като се започне от сайта, който съдържа неточна информация. Посочените такси са съвсем различни от тези, изнесени пред посолството. Никъде не пише, че телефонните номера се ползват с работно време. Консулската служба отговаря само от 15ч. до 17ч. Ако имате неблагоразумието да се обадите на другите номера, служител обикновено с леко застрашителен тон Ви обяснява, че тези номера си имат работно време и не може да се отговаря на въпроси "ей така". Когато стигнете до самото посолство положението става меко казано трагично. Трябва да чакате с часове, въпреки че имате предварително запазен час. Или за услугите, за които не се дават часове, отивате и чакате. Без ред, без номер, просто чакате, докато можете. Ако имате късмет- минавате за около 2-3 часа. Отпред вратата почти винаги е заключена. Трябва да звъните, след което Ви отваря един крайно нелюбезен и невъзпитан господин, който още от вратата започва да Ви ругае. А когато искате пояснение за нещо, Ви отговаря да си погледнете таблата с образци. Ако решите да недоволствате, че зимата умирате от студ или от нечовешките жеги през лятото, господина презрително Ви отговаря нещо от сорта на: "Вие още малко и ще искате чай с ром през зимата и студена бира през лятото...". И тъй като по телефона едва ли са Ви дали пълна информация, като отидете там се оказва, че е трябвало фотокопие на някой документ. Започва търсенето на фотокопирни машини, които в посолството липсват. За късмет в близките посолства НАВСЯКЪДЕ разполагат с такива. Нищо, че губите ред и време.

И не на последно място по маловажност да се обърне внимание на невъзможността за среща с Консула.

Служителите най- безцеремонно лъжат, когато искате среща с Консула на България. На среща е, след 10 минути е в почивка, след половин час е на среща с Посланика, а след още един час е в отпуск. Така срещите с него се оказват невъзможни!

Исканията ни са най- после да се спре с тези безумия.

* Да се предостави помещение, което да отговаря на нормалните човешки нужди, където можем спокойно да чакаме с часове реда си. 2 пейки за чакащи над 20 човека са смешни. Подобието на щори от по- плътен найлон дори не се нуждае от коментар. Ние плащаме заплатите и условията на служителите там. Нека си платим, за да се създадат условия и за нас. Удобство не може да се нарече в никакъв случай!

* Да се обърне внимание на въпроса с пасаваните. Да се определят точно сроковете, в които трябва да се получат. От 3 до 7 дни е крайно неточно. Има хора, които пътуват стотици, дори хиляди километри /от Канарските острови/ и са принудени да чакат с дни. Не е нормално в други държави пасаваните да се издават за часове, а тук да се чака толкова време.

* Да се обърне внимание на арогантното и презрително отношение на служителите! Те получават заплатите си благодарение на нас, затова че ни има. Да им се обясни как трябва да се държат с ХОРА, също така да се запознаят с елементарните човешки обноски. Които очевидно са им крайно далечни. Специално внимание да се обърне на господина, който играе ролята на информатор, а всъщност е само портиер, защото освен да отключва и заключва вратата друго не прави. Като изключим ругаенето, което очевидно приема присърце.

* Да се обърне внимание на приемният час на Консула на Република България! Да има точно фиксирани дни и часове и да не се лъжат хората, когато искат среща с него!

* Да се обърне внимание на липсата на каквато и да е организация. За различни услуги се чака на едно и също гише. Без никакъв ред и номер.


Мария Желева, Мадрид    Свържете се с автора на петицията